隐私政策

生效日期：11/10/2024 .

JR Pass LC（以下简称 “公司”、”我们”、”我们 “等）坚定地致力于遵守法规、保护隐私和个人数据。因此，在本隐私政策中，用户（以下简称 “用户”、”您”、”您的”）可以找到所有相关信息，以便更好地了解我们如何处理您的个人数据。

我们可能会根据新的立法或司法要求和/或业务需求等更新本隐私政策。对本隐私政策的任何更新或修改，自其在网站上公布之时起即被视为适用。因此，建议用户定期查看本隐私政策。

在不影响您在现行适用法律下的权利的前提下，本隐私政策不属于您与我们签订的合同或合同的一部分。

个人数据意味着什么？

在本隐私政策中，”个人数据 “指所有可识别您的身份或可用于识别您的身份的数据，如您的联系方式，如您的姓名、电子邮件/邮寄地址、签名、职位和/或其他信息，如您的 IP 地址。它还可能包括有关您如何使用我们网站的信息。

本隐私政策何时适用？

本隐私政策适用于我们收集、使用和处理您作为我们网站用户的个人数据。

我们的网站可能包含一些图标和/或链接，可将您重定向至第三方网站，使您能够访问这些网站的功能和/或服务，例如在我们的社交媒体渠道上关注我们和/或在您的社交媒体渠道上分享内容。

从这个意义上讲，请注意这些第三方网站并非由我们运营，因此我们无法对其提供的信息和内容和/或这些第三方提供的功能和/或服务的正确性承担任何责任，因为我们对此没有控制权。

此外，请注意，为了使用某些第三方网站的功能和/或服务，您必须注册成为用户。在这方面，请记住，在注册过程中提供的个人数据的控制者将是网站的所有者，您的个人数据将根据其隐私政策进行处理，这与我们的隐私政策完全不同。因此，我们建议您查阅所访问网站的隐私政策，并酌情进行注册，以便更好地了解您的个人数据将如何处理。

我们何时收集您的个人数据？

我们从您那里收集的以及关于您的个人数据如下：

直接互动：当您填写我们网站上的表格申请我们的产品时，和/或当您通过邮寄、电话或电子邮件联系我们以进一步了解我们的产品和/或关于我们的信息时。
自动化技术：我们可能会通过使用我们自己或第三方的 cookies 自动收集信息，如您的 IP 地址、您在我们网站上浏览的部分或您在我们网站上停留的时间。您可以查阅我们的 Cookie 政策，了解更多有关我们网站 Cookie 的信息、其目的以及其他相关信息。
付款数据：我们仅在产品付款过程中要求您提供信用卡或借记卡信息。获取的数据将安全地发送给我们的认证支付服务提供商，以便进行交易授权。在任何情况下，我们都不会查看或访问您的信用卡或借记卡的完整数据。我们绝不会通过电子邮件、电话或任何其他未经授权的渠道询问您的信用卡或借记卡详细信息。客户有责任不通过未经公司授权的渠道输入、提供或发送其信用卡信息。

为了妥善处理和管理您的产品请求和/或回答您的问题，您必须向我们提供准确、最新和完整的信息。对于超出我们合理控制范围的情况，如用户提供错误、不完整和/或欺诈性信息，我们将不承担任何责任。

如果您向我们提供第三方的个人数据，您必须确认您已告知他们其个人数据的处理目的，并向我们保证您已事先获得他们明确同意向我们提供其个人数据。

如果您向我们提供未成年人（指十四（14）岁以下的个人）的个人数据，您必须向我们确认并保证您拥有父母的授权或您是他们的法定监护人。

我们如何使用您的个人数据？

处理您的个人数据的目的如下：

妥善处理您对我们和/或我们产品的信息请求或询问；
向您提供所需的产品，并向您发送有关您的订单状态和/或我们的服务状态的最新信息和/或业务通讯；
用于与产品订单的处理和管理及其交付、您的付款信息的验证、会计和账单任务相关的行政目的；
通过电子方式向您发送与您订购的产品类似的信息，除非您反对为此目的处理您的个人数据；
在您同意的情况下，向您发送新闻简报；
通过分析您和其他客户对我们网站的使用情况和/或您与我们的通信情况，改善您在我们网站上的用户体验，改进我们的产品和客户支持；
履行我们的法律义务和/或响应司法或警方的要求；
定期检查我们网站上/或通过我们网站进行的欺诈、未经授权或非法活动。

在任何情况下，我们只收集实现上述目的所绝对必要的个人数据，不提供这些信息可能导致无法完成您的产品订单和/或发货和/或无法充分满足您的信息要求等。

处理您个人数据的法律依据是什么？

我们仅在有法律依据的情况下处理您的个人数据。法律依据取决于我们收集和处理您的个人数据的原因。几乎在所有情况下，法律依据都是

您同意我们根据收集您的数据时所告知的目的处理您的个人数据（即接收所要求的信息或订阅新闻简报）。
履行与您的合同，即管理您的订单并向您提供订购的产品和/或处理您的信息请求。
履行我们的法律义务和/或满足司法或警方的要求。
我们的合法权益涉及：(i) 行政管理目的；(ii) 信用卡和其他付款方式的验证；(iii) 处理与我们的服务有关的可能索赔；(iv) 发送与您之前订购的产品相同或相似的有关我们产品的商业信息；(v) 在您使用本网站时提升用户体验，并有效地运营本网站；(vi) 提升我们的产品优惠；(vii) 监控欺诈活动，以维护我们网站的安全性和完整性。只有在您的利益和基本权利不受影响的情况下，我们才会行使我们的合法权益。

所有电子商业通信都包含退订链接，因此您可以随时拒绝接收。我们会尽量立即处理您的退订请求，但有时这一过程可能需要数天才能生效，在此期间您可能仍会收到我们的通信。

请注意，如果您通过电话联系我们的客户服务部门，出于安全目的和提高电话服务质量，您的通话将被录音，这是许多公司的标准做法。我们会提前通知您通话将被录音，您也可以了解公司如何处理您在通话中提供的个人数据，以核实您的客户身份和您所签订的订购计划，从而妥善处理您的请求。请注意，只有在您明确表示同意的情况下，我们才会对您的通话进行录音。如果您不希望被录音，则必须挂断电话，不再继续通话，并通过电子邮件 [email protected] 联系我们的客户服务人员。

我们会将您的个人数据保存多长时间？

我们将在必要的时间内处理您的个人数据，以实现收集数据的目的，除此之外，您的个人数据将在我们需要保存的必要时间内被适当屏蔽。例如，为履行我们的法律义务和/或处理与所售产品相关的可能索赔；完成对已发现的欺诈或非法活动的调查；在您未撤销同意的情况下保留 Cookies 信息等，我们将在必要的期限内保留您的个人信息。一旦必要的保留期限结束，您的个人数据将从我们的信息系统中安全删除。

此外，如果您同意我们出于特定目的处理您的个人数据，请注意您可以随时撤销同意。在收到您的撤销请求后，我们将删除您的个人数据。

本公司作为日本铁路周游券的官方供应商，将把购买本产品的客户的个人资料传达给代表日本铁路公司代理日本铁路周游券的日本旅行代理株式会社，以便在日本铁路交换局发行日本铁路周游券车票。

对于所有产品，我们还可能将您的个人数据传达给以下第三方，包括但不限于：

信用卡/借记卡公司处理付款并（必要时）进行欺诈控制；
快递服务供应商，以交付您所要求的产品；
托管我们信息系统和/或或为我们提供工具或技术支持的技术服务提供商；
履行我们的法律义务；
行政、司法和/或警察部门的要求，只要这些要求符合适用的法律法规；
应对有关所售产品索赔的律师事务所和/或保护我们的合法权益。

上述第三方的总部可能位于您居住国之外，这涉及到个人数据的国际转移。在这方面，我们告知您，我们只向位于提供与欧洲国家数据保护法律法规相当的个人数据保护水平的国家的接收方传输个人数据，否则，我们将采用现行适用的个人数据保护法律法规所要求的适当保障措施，以确保您的个人数据的隐私和安全，并保证您的个人权利和自由。

我们如何保护您的个人数据？

您的个人数据被安全地保存在我们的信息系统中，我们已制定了技术和组织措施，以确保您个人数据的保密性和完整性，并防止未经授权或非法处理和/或意外丢失、毁坏或损坏。

同样，我们已采取合理措施，保证我们的所有员工以及能够接触到您的个人数据的供应商或合作者都接受过有关处理所收集的个人数据的适当培训。

尽管我们会尽最大努力保证保护您通过我们的网站和/或您通过电子邮件或电话等其他方式提供给我们的个人数据，但请记住，您也应采取预防措施保护您的个人数据安全，例如，您不得通过虚假信息和/或网站输入或确认银行信息。

您有哪些权利，如何行使这些权利？

您可以向我们提出书面请求，通过电子邮件发送至 [email protected]、电话或邮寄的方式，行使您的以下权利：访问、更正、删除、限制处理、反对，以及您个人数据的可移植性。

您可以随时修改网络浏览器的 “隐私设置 “来设置跟踪 Cookie。此外，您还可以在浏览器上安装被称为 “禁止跟踪 “工具的程序或附加组件，这样您就可以选择您希望允许的 Cookie。

出于安全原因，在我们认为必要时，我们可能会在处理您的数据保护权利请求之前，要求您提供一份证明您身份的文件副本。

我们会在一 (1) 个月内对您的数据保护权利请求做出答复；但有时，考虑到您可能提出的请求的复杂性和/或数量，我们可能会在必要时将这一期限再延长两 (2) 个月。在这种情况下，我们会通知您延期以及延期的原因。

当您认为适当时，您有权向主管数据保护机构提出申诉，例如，当您认为您的数据保护权利未得到充分保护时。

如果您对本隐私政策或您的个人数据处理有任何疑问或问题，请随时与我们联系：[email protected]。